À propos du cours
Ces quiz d’entraînement vous permettent d’évaluer et de consolider vos connaissances sur les produits et services funéraires, ainsi que sur la réglementation commerciale qui encadre leur présentation et leur vente. Ils abordent la composition des prestations, la transparence des offres, les devis et contrats obsèques, l’information des familles, les obligations légales et les pratiques commerciales autorisées.
Conçus pour la préparation aux examens et pour une pratique professionnelle éthique et conforme, ces quiz vous aident à maîtriser le cadre réglementaire, à sécuriser la relation avec les familles et à proposer des services clairs, loyaux et respectueux.
Contenu du cours
Produits, services & réglementation commerciale
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Les cercueils
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Les urnes
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Réglementation protectrice du consommateur
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Règlementation commerciale : Devis, commande, facture
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Mode de règlement d’une facture de pompes funèbres
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Les monuments
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Les monuments : la gravure
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Les contrats obsèques